多媒体触摸查询系统由触摸屏硬件和查询应用软件组成。触摸屏、计算机主机、专用的显示器、智能控制、专用机柜组成多媒体触摸屏系统的硬件部分；查询应用软件是根据客户的查询服务需求，经过系统分析后定制开发的专用应用软件。
QX多媒体查询系统具有以下特点：

操作简便
    只需手指轻触显示器屏幕上的相关按钮，便可进入信息的世界，有关信息可包括文字、动画、音乐、录象、游戏等。“点击指间、应有尽有”

界面友好
    客户无需具有电脑的专业知识、便可清楚明白计算机屏幕上的所有的信息、提示、指令，其界面适合各层次、各年龄段的广大客户。

信息丰富
    信息存储量几乎不受限制，任何复杂的数据信息，都可以纳入多媒体系统，而且信息种类丰富，可以达到视、听兼备，多变的展示效果。

响应迅速
    系统采用尖端技术，对大容量数据查询，响应速度也是一点即来，不用费神等待，真正的达到"奔腾"的速度。

安全可靠
    长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机，是一套“无人值守”的完整系统。系统包括一个与演示系统界面完全相同的管理维护系统，可方便地对数据内容进行增、删、改等管理操作，并具有系统恢复功能。
软件系统有着完善的权限设置，以加强系统的安全性。

扩充性好
     具有良好的扩充性，可随时增加系统内容和数据，通过计算机网络对各种数据库的进行操作。可以根据客户的使用范围扩展：定时开关机、定时提醒、触摸控制外接设备、指纹考勤、硬盘录像等诸多功能，以达到“一机多用”的效果。

动态联网
    动态查询电话受理进程及个人电话帐单，亦可与企业内部网(Intranet)和互联网(Internet)联接。